Fiorent Hakkında
Fiorent ürünü, kiralama sektörüne dinamik ürün ailesi ile yenilikçi bir çözüm sunmaktadır. Kiralama, portal, mobil uygulamalar ve entegrasyonlar ile kiralama operasyonlarının bir adım öne taşınmasına yardımcı oluyoruz. Türkiye alt yapılı markamız fiziksel olarak Türkiye ve İngiltere olmak üzere iki ülkede faaliyetini sürdürmektedir. Merkez ofisimiz Gebze Bilişim Vadisi olmak ile birlikte Londra'da ikinci ofisimiz bulunmaktadır.
İşimiz gereği kendine özgü zorluklarla karşı karşıya kalıyoruz ve bu zorlukların üstesinden gelmek için bir araya gelen farklı seslerin olması gerektiğine inanıyoruz. Geçmişiniz, yöneliminiz veya inançlarınız ne olursa olsun, sizi yürekten kucaklıyor ve Fiorent’te kendinizi ifade etmeniz için sizi teşvik ediyoruz.
Müşteri Başarı Uzmanı
İdeal Adayın Özellikleri
-
Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olmak.
-
Müşteri odaklı pozisyonlarda 1+ yıl deneyime sahip olmak (Tercihen SaaS projelerinde)
-
İngilizce ve Türkçe dillerinde akıcı ve etkili konuşma/yazma becerisine sahip olmak (zorunludur).
-
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ve BI, Intercom, Auth0, Mailchimp vb. araçlarda yetkinliğe sahip olmak.
-
Mükemmel iletişim becerileri, birden fazla görevi yönetme kabiliyeti ve detay odaklılık.
-
Dinamik ve hızlı hareket eden bir ortamda çalışma ve yeni araçlar öğrenme isteği.
-
Ürün altyapısını hem teknik hem de iş açısından iyi anlayabilmek. İş süreçleri ve müşteri operasyonları hakkında bilgi sahibi olmak.
-
Güçlü problem çözme/çözümleme ve zaman yönetimi becerileri.
-
Tercihen yazılım ürün desteği süreçleri ve Agile metodolojisiyle proje yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak.
-
İstanbul'da yaşamak.
Pozisyonun Rol ve Sorumlulukları
-
Müşteri Başarı Yöneticisine periyodik olarak iş raporları hazırlamak ve sunmak.
-
Kullanıcı kılavuzlarını ve eğitim materyalleri hakkında dokümantasyon oluşturmak, düzenlemek ve güncel olmalarını sağlamak.
-
Müşteriler adına sorunları ve durumları belirlemek için proaktif olmak, ürünlerimizden elde ettikleri değeri en üst düzeye çıkarmak.
-
Mühendislik, pazarlama ve satış ekipleri ile yakın çalışarak kullanıcı deneyimini geliştirmek.
-
Ürünlerimizin sorunsuz kullanımını sağlamak için müşteri durumunu sürekli olarak izlemek.
-
Müşteri şikayet eğilimlerini izlemek ve gerekli aksiyon planları için analiz etmek.
Bizimle tanışmaya hazır mısınız?
Sizi kariyer yolculuğunuzda bir sonraki adıma atmaya ve aşağıdaki başvur butonuna tıklayarak bu harika fırsata başvurmaya davet ediyoruz. Sizin hakkınızda ve ekibimize neler katabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için heyecanlıyız.
Fiorent'te herkesin kendini değerli, saygı duyulmuş ve desteklenmiş hissettiği bir iş yeri yaratmaya kararlıyız. Bu nedenle, bir kişinin kimliğinin ırk, renk, etnik köken, ulusal köken, din, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, engellilik durumu veya medeni durum dahil olmak üzere hiçbir yönüne dayalı olarak ayrımcılık yapmıyoruz. Herkese başarılı olması ve gelişmesi için eşit şans verilmesi gerektiğine inanıyoruz ve eşit fırsatlara sahip bir işveren olmaktan gurur duyuyoruz.
Fiorent'i potansiyel işvereniniz olarak gördüğünüz için teşekkür ederiz. Sizinle tanışmak için sabırsızlanıyoruz!
Erkek kadın çalışan oranı
Eğitim ve kurs hakları
Esnek çalışma günü