Fiorent Hakkında
Fiorent ürünü, kiralama sektörüne dinamik ürün ailesi ile yenilikçi bir çözüm sunmaktadır. Kiralama, portal, mobil uygulamalar ve entegrasyonlar ile kiralama operasyonlarının bir adım öne taşınmasına yardımcı oluyoruz. Türkiye alt yapılı markamız fiziksel olarak Türkiye ve Ä°ngiltere olmak üzere iki ülkede faaliyetini sürdürmektedir. Merkez ofisimiz Gebze BiliÅŸim Vadisi olmak ile birlikte Londra'da ikinci ofisimiz bulunmaktadır.
Ä°ÅŸimiz gereÄŸi kendine özgü zorluklarla karşı karşıya kalıyoruz ve bu zorlukların üstesinden gelmek için bir araya gelen farklı seslerin olması gerektiÄŸine inanıyoruz. GeçmiÅŸiniz, yöneliminiz veya inançlarınız ne olursa olsun, sizi yürekten kucaklıyor ve Fiorent’te kendinizi ifade etmeniz için sizi teÅŸvik ediyoruz.
MüÅŸteri BaÅŸarı Uzmanı
Ä°deal Adayın Özellikleri
-
Endüstri MühendisliÄŸi, Yönetim BiliÅŸim Sistemleri, Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olmak.
-
MüÅŸteri odaklı pozisyonlarda 1+ yıl deneyime sahip olmak (Tercihen SaaS projelerinde)
-
Ä°ngilizce ve Türkçe dillerinde akıcı ve etkili konuÅŸma/yazma becerisine sahip olmak (zorunludur).
-
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ve BI, Intercom, Auth0, Mailchimp vb. araçlarda yetkinliÄŸe sahip olmak.
-
Mükemmel iletiÅŸim becerileri, birden fazla görevi yönetme kabiliyeti ve detay odaklılık.
-
Dinamik ve hızlı hareket eden bir ortamda çalışma ve yeni araçlar öÄŸrenme isteÄŸi.
-
Ürün altyapısını hem teknik hem de iÅŸ açısından iyi anlayabilmek. Ä°ÅŸ süreçleri ve müÅŸteri operasyonları hakkında bilgi sahibi olmak.
-
Güçlü problem çözme/çözümleme ve zaman yönetimi becerileri.
-
Tercihen yazılım ürün desteÄŸi süreçleri ve Agile metodolojisiyle proje yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak.
-
Ä°stanbul'da yaÅŸamak.
Pozisyonun Rol ve Sorumlulukları
-
MüÅŸteri BaÅŸarı Yöneticisine periyodik olarak iÅŸ raporları hazırlamak ve sunmak.
-
Kullanıcı kılavuzlarını ve eÄŸitim materyalleri hakkında dokümantasyon oluÅŸturmak, düzenlemek ve güncel olmalarını saÄŸlamak.
-
MüÅŸteriler adına sorunları ve durumları belirlemek için proaktif olmak, ürünlerimizden elde ettikleri deÄŸeri en üst düzeye çıkarmak.
-
Mühendislik, pazarlama ve satış ekipleri ile yakın çalışarak kullanıcı deneyimini geliÅŸtirmek.
-
Ürünlerimizin sorunsuz kullanımını saÄŸlamak için müÅŸteri durumunu sürekli olarak izlemek.
-
MüÅŸteri ÅŸikayet eÄŸilimlerini izlemek ve gerekli aksiyon planları için analiz etmek.
Bizimle tanışmaya hazır mısınız?
Sizi kariyer yolculuÄŸunuzda bir sonraki adıma atmaya ve aÅŸağıdaki baÅŸvur butonuna tıklayarak bu harika fırsata baÅŸvurmaya davet ediyoruz. Sizin hakkınızda ve ekibimize neler katabileceÄŸiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için heyecanlıyız.
Fiorent'te herkesin kendini deÄŸerli, saygı duyulmuÅŸ ve desteklenmiÅŸ hissettiÄŸi bir iÅŸ yeri yaratmaya kararlıyız. Bu nedenle, bir kiÅŸinin kimliÄŸinin ırk, renk, etnik köken, ulusal köken, din, cinsiyet, cinsel yönelim, yaÅŸ, engellilik durumu veya medeni durum dahil olmak üzere hiçbir yönüne dayalı olarak ayrımcılık yapmıyoruz. Herkese baÅŸarılı olması ve geliÅŸmesi için eÅŸit ÅŸans verilmesi gerektiÄŸine inanıyoruz ve eÅŸit fırsatlara sahip bir iÅŸveren olmaktan gurur duyuyoruz.
Fiorent'i potansiyel iÅŸvereniniz olarak gördüÄŸünüz için teÅŸekkür ederiz. Sizinle tanışmak için sabırsızlanıyoruz!
Erkek kadın çalışan oranı
Eğitim ve kurs hakları
Esnek çalışma günü