Fiorent Hakkında
Fiorent ürünü, kiralama sektörüne dinamik ürün ailesi ile yenilikçi bir çözüm sunmaktadır. Kiralama, portal, mobil uygulamalar ve entegrasyonlar ile kiralama operasyonlarının bir adım öne taşınmasına yardımcı oluyoruz. Türkiye alt yapılı markamız fiziksel olarak Türkiye ve İngiltere olmak üzere iki ülkede faaliyetini sürdürmektedir. Merkez ofisimiz Gebze Bilişim Vadisi olmak ile birlikte Londra'da ikinci ofisimiz bulunmaktadır.
İşimiz gereği kendine özgü zorluklarla karşı karşıya kalıyoruz ve bu zorlukların üstesinden gelmek için bir araya gelen farklı seslerin olması gerektiğine inanıyoruz. Geçmişiniz, yöneliminiz veya inançlarınız ne olursa olsun, sizi yürekten kucaklıyor ve Fiorent’te kendinizi ifade etmeniz için sizi teşvik ediyoruz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı
İdeal Adayın Özellikleri
-
Hizmetlerimizden memnun olmalarını sağlamak için müşterilerle güçlü, uzun süreli ilişkiler geliştirmek ve sürdürmek.
-
Müşterilerin iş hedeflerini anlayın ve çözümlerimizin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için onlarla yakın bir şekilde çalışmak.
-
Yeni müşteriler için işe alım süreçleri oluşturun ve geliştirin, sorunsuz bir geçiş ve yazılımımızın kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlamak.
-
Müşterilerin ürünlerimizden elde ettikleri değeri en üst düzeye çıkarmaları için tavsiyelerde bulunarak ve fırsatları belirleyerek proaktif destek sağlamak.
-
Müşterilerle düzenli kontroller gerçekleştirin, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için içgörüler ve öneriler sağlamak.
-
Müşteri geri bildirimlerini paylaşmak ve ürün geliştirmelerini yönlendirmek için satış, pazarlama ve ürün ekipleriyle işbirliği yapmak.
-
Müşterileri yeni özellikler ve güncellemeler konusunda eğitmek için eğitim oturumları ve materyalleri sağlamak.
-
Müşterileri bilgilendirmek ve güncel tutmak için e-postalar hazırlayın ve göndermek.
-
Güncel kalmak ve ürün ekibine geri bildirim sağlamak için aktif olarak yeni ürün veya hizmetleri araştırmak.
-
Doğrudan CMO'ya rapor vermek.
Pozisyonun Rol ve Sorumlulukları
-
İşletme, Pazarlama veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
-
Müşteri başarısı, hesap yönetimi veya ilgili bir rolde, tercihen yazılım sektöründe 1+ yıl deneyim.
-
Müşteri sorunlarını ele almak için proaktif bir yaklaşımla problem çözme zihniyeti.
-
B2B yazılım çözümleri ile çalışma deneyimi bir artıdır.
-
Intercom ve müşteri başarısı platformlarını kullanma konusunda yetkinlik.
-
İngilizce ve Türkçe dillerinde akıcılık.
-
Konum: İstanbul'da yaşıyor olmalı.
Bizimle tanışmaya hazır mısınız?
Sizi kariyer yolculuğunuzda bir sonraki adıma atmaya ve aşağıdaki başvur butonuna tıklayarak bu harika fırsata başvurmaya davet ediyoruz. Sizin hakkınızda ve ekibimize neler katabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için heyecanlıyız.
Fiorent'te herkesin kendini değerli, saygı duyulmuş ve desteklenmiş hissettiği bir iş yeri yaratmaya kararlıyız. Bu nedenle, bir kişinin kimliğinin ırk, renk, etnik köken, ulusal köken, din, cinsiyet, cinsel yönelim, yaş, engellilik durumu veya medeni durum dahil olmak üzere hiçbir yönüne dayalı olarak ayrımcılık yapmıyoruz. Herkese başarılı olması ve gelişmesi için eşit şans verilmesi gerektiğine inanıyoruz ve eşit fırsatlara sahip bir işveren olmaktan gurur duyuyoruz.
Fiorent'i potansiyel işvereniniz olarak gördüğünüz için teşekkür ederiz. Sizinle tanışmak için sabırsızlanıyoruz!
Erkek kadın çalışan oranı
Eğitim ve kurs hakları
Hibrit Çalışma